Stres di tempat kerja terjadi ketika seseorang merasakan tuntutan pekerjaan melebihi apa yang mampu dia capai. Stres kerja telah ditemukan sebagai akibat langsung dari ambiguitas peran, konflik peran, kelebihan peran, tanggung jawab untuk orang lain, dan kurangnya dukungan sosial dari rekan kerja atau supervisor.
Karyawan yang mengalami tingkat stres yang tinggi seringkali memiliki keterlibatan yang rendah, perputaran yang tinggi, produktivitas yang rendah, penyalahgunaan obat-obatan atau alkohol, dan lebih banyak konflik antar pribadi. Biaya pribadi dari stres yang tinggi juga dapat mencakup kesehatan yang buruk, depresi, harga diri yang rendah, kepuasan hidup yang rendah, dan ketidakhadiran yang tinggi.
Dukungan sosial dari atasan terbukti dapat mengurangi stres kerja. Studi telah mendokumentasikan bahwa mereka yang mengalami tingkat stres terendah di tempat kerja biasanya mengalami tingkat dukungan sosial yang lebih tinggi dari atasan mereka. Jika dipertahankan dari waktu ke waktu, dukungan atasan merupakan faktor positif yang dapat melindungi karyawan dari stres kerja.
Apa itu Dukungan Sosial?
Dukungan sosial didefinisikan sebagai perasaan diperhatikan, dihargai, dihargai, atau menjadi bagian dari suatu jaringan berdasarkan kewajiban bersama. Memiliki akses ke dukungan sosial bertindak sebagai moderator yang kuat dari kondisi kerja yang penuh tekanan karena memberi orang alat untuk mengatasi stres kerja.
Dukungan sosial di tempat kerja telah ditemukan untuk menghilangkan efek merugikan dari stres pada kesehatan . Secara khusus, para peneliti menemukan bahwa dalam kondisi dukungan sosial yang tinggi, biaya perawatan kesehatan hampir sama untuk mereka yang berada dalam kelompok stres tinggi dengan kelompok stres rendah. Ketika dukungan sosial rendah, biaya perawatan kesehatan secara signifikan lebih tinggi untuk kelompok stres tinggi daripada kelompok stres rendah.
Individu yang memiliki akses ke penyelia yang suportif dalam organisasi lebih cenderung meminta bantuan saat dibutuhkan. Ini adalah mekanisme koping yang menguntungkan dalam kondisi stres. Atasan yang suportif dapat mendorong karyawan untuk mengambil tindakan khusus untuk mengurangi beban kerja yang berlebihan. Hubungan positif antara atasan dan bawahan juga memungkinkan karyawan untuk tetap berorientasi pada tugas dan fokus pada penyelesaian masalah, bukan disibukkan dengan perasaan ketidakpastian atau kecemasan.
Sebaliknya, kurangnya dukungan supervisor dapat bertindak sebagai stressor yang berhubungan dengan pekerjaan. Ambiguitas peran kemungkinan besar akan tinggi di antara karyawan jika penyelia tidak memberikan umpan balik atau panduan yang memadai. Sikap dan perilaku yang dianggap tidak sopan oleh karyawan (seperti membentak atau menyebut nama), juga memprediksi stres yang lebih besar.
Melatih Supervisor untuk Memberikan Dukungan Sosial
Ketika seorang penyelia menawarkan dukungan sosial, karyawan dapat pulih dari stres kerja tanpa perlu mengambil cuti atau berhenti dari pekerjaan mereka. Sayangnya, sebagian besar organisasi tidak melatih penyelia tentang perlunya dukungan sosial atau cara terbaik untuk memberikan bantuan.
Ada 4 jenis dukungan sosial yang umum :
- Dukungan emosional adalah penawaran empati, perhatian, kepercayaan, penerimaan, dorongan, atau kepedulian. Itu diungkapkan sebagai kehangatan dan pengasuhan. Memberikan dukungan emosional dapat membuat individu tahu bahwa dia dihargai.
- Dukungan nyata adalah penyediaan bantuan keuangan, barang material, atau layanan. Juga disebut dukungan instrumental, bentuk dukungan sosial ini mencakup cara-cara langsung dan konkret orang membantu orang lain.
- Dukungan informasi adalah pemberian saran, bimbingan, saran, atau informasi yang berguna kepada seseorang. Jenis informasi ini memiliki potensi untuk membantu orang lain memecahkan masalah.
- Dukungan persahabatan adalah jenis dukungan yang memberikan seseorang rasa kepemilikan sosial. Ini mungkin termasuk kehadiran kolega atau rekan kerja yang terlibat dalam aktivitas sosial bersama.
Mengingat efek menguntungkan dari dukungan penyelia yang telah terbukti mengurangi stres karyawan, penting bagi organisasi untuk mulai melatih pemimpinnya untuk memberikan 4 jenis dukungan sosial ini.
Karena prinsip-prinsip ini tidak umum diketahui atau dipraktikkan saat ini, saya menawarkan pelatihan intensif tentang dasar-dasar psikologi positif yang diterapkan pada kepemimpinan. Pelatihan ini memberikan beberapa strategi yang mengejutkan (namun masih sangat praktis) bagi para pemimpin yang ingin meningkatkan keefektifannya secara dramatis.
Dalam pelatihan intensif ini, Anda akan mempelajari cara:
- hindari 5 kesalahan umum yang dilakukan sebagian besar manajer yang menghancurkan keterlibatan tim mereka
- gunakan psikologi positif untuk memberi energi, menginspirasi, dan memotivasi tim Anda
- menangani kinerja yang buruk dan percakapan yang sulit secara lebih efektif
- membangun kredibilitas sebagai pemimpin orang yang dapat dipromosikan
Pelatihan ini untuk para pemimpin yang ingin meningkatkan ketangguhan mereka, memperkuat komunikasi mereka, membangun hubungan yang lebih baik, dan meningkatkan keterlibatan tim mereka. Saya membagikan alat sederhana namun ampuh dari bidang Psikologi Positif mutakhir yang dapat Anda terapkan segera.